Alle Infos zu Hapag-Lloyd Cruises

An Bord der EUROPA und EUROPA 2 können Gäste ihre Kleidung frei wählen. Abends wird ein sportlich-elegantes Outfit erwartet: Herren tragen langärmeliges Hemd, Sakko oder Sommeranzug, Damen eine elegante Garderobe. Zu besonderen Anlässen ist formelle Kleidung erwünscht. 

Auf der HANSEATIC-Flotte empfiehlt sich grundsätzlich ein sportlich-eleganter Stil, insbesondere beim Abendessen. Abends gilt ein sportlich-elegantes Outfit: Herren tragen langärmeliges Hemd, Sakko oder Sommeranzug, Damen eine elegante Garderobe. Zu besonderen Anlässen wie Weihnachten sowie zum Willkommens- und Abschiedsabend ist formelle Kleidung (z.B. ein Jackett) erwünscht.

Bade-, Sport- und Outdoor-Kleidung ist auf allen Schiffen in den Restaurants, Bars und Lounges nicht erlaubt. Herren sollten abends auf kurze Hosen und offene Schuhe verzichten.

Bei Hapag-Lloyd Cruises wird der bargeldlose Zahlungsverkehr bevorzugt, um den Zahlungsprozess zu erleichtern. Akzeptiert werden die deutsche Girokarte (EC-Karte) sowie die Kreditkarten MasterCard, American Express und Visa. Die Bordwährung ist der Euro (EUR).

Rechnungen für verschiedene Dienstleistungen wie Getränke, Tabakwaren, Wäscherei, Boutique-Einkäufe, Landausflüge, Fotoservice, Telekommunikation, OCEAN SPA und das Hospital können während der Reise bequem unterschrieben und dem Bordkonto belastet werden. Der aktuelle Kontostand ist jederzeit über das Gästeportal oder an der Rezeption abrufbar. Die Begleichung der Gesamtrechnung erfolgt am Ende der Reise an der Rezeption wahlweise mit den genannten Zahlungsmitteln oder in bar.

Barrierefreiheit wird bei Hapag-Lloyd Cruises mitberücksichtigt, um allen Gästen eine angenehme und uneingeschränkte Reise zu ermöglichen. Alle Schiffe verfügen über eine begrenzte Anzahl barrierefreier Kabinen, Fahrstühle zu den öffentlichen Bereichen und einigen Außendecks sowie Rampen an der Backbordseite. Auf MS Europa und MS Europa 2 sind die Betten höhenverstellbar. Rollstuhlfahrer müssen von einer Begleitperson begleitet werden. Der Zugang zu den Tenderbooten erfolgt über eine Rampe, kann aber witterungsbedingt eingeschränkt sein.

Fahrten mit den bordeigenen Zodiacs sind aus Sicherheitsgründen für Rollstuhlfahrer oder Personen mit eingeschränkter Mobilität grundsätzlich nicht vorgesehen. Unter optimalen Wetter- und Seebedingungen kann jedoch nach sorgfältiger Prüfung durch den Kapitän in Einzelfällen eine Teilnahme ermöglicht werden. Zur besseren Orientierung sind Treppen und Aufzugsknöpfe in Brailleschrift gekennzeichnet, die Durchsagen an Deck erfolgen über Lautsprecher. Blindenhunde sind nicht erlaubt. Für Gäste mit Hörbeeinträchtigung ist der Sicherheitsfilm mit Untertiteln versehen.

Außerdem ist die Mitnahme von Sauerstoffgeräten und Dialysepatienten nach Absprache möglich. Um besonderen Anforderungen gerecht zu werden, empfiehlt sich eine frühzeitige Rücksprache mit dem Kundenservice.

Die Schiffe von Hapag-Lloyd Cruises sind mit einem modern Schiffshospital ausgestattet, das unter der Leitung eines erfahrenen Schiffsarztes steht. Für gesundheitliche Anliegen stehen festgelegte Sprechzeiten zur Verfügung, die an Bord ausgehängt sind. Eine Grundausstattung an Medikamenten ist vorhanden, jedoch wird empfohlen, benötigte Medikamente in ausreichender Menge mitzubringen.

Die medizinische Versorgung an Bord entspricht einer Behandlung im Ausland, da das Schiff unter maltesischer Flagge fährt. Deutsche Gebührenrichtlinien sowie deutsche Krankenversicherungen haben daher keine Gültigkeit. Die Kosten für Behandlungen werden über das Bordkonto abgerechnet, eine direkte Abrechnung über die Versichertenkarte ist nicht möglich. Der Abschluss einer privaten Auslandsreisekrankenversicherung wird daher empfohlen.

Die Schiffe der Hapag-Lloyd Cruises Flotte sind mit dem modernen STARLINK-Satellitensystem ausgestattet, dass eine schnelle Internetverbindung auch auf hoher See ermöglicht. Täglich stehen pro Gast 60 Minuten kostenfreie Internetnutzung zur Verfügung, die flexibel aufgeteilt werden können. Es ist möglich, mit maximal zwei Geräten gleichzeitig online zu sein. Nicht genutzte Minuten verfallen jedoch zum Ende des Tages. Das persönliche E-Mail-Postfach kann rund um die Uhr kostenlos genutzt werden. Wer über dieses Inklusivangebot hinaus online bleiben möchte, kann kostenpflichtige Internetpakete mit unterschiedlichen Datenvolumen buchen. Datenintensive Dienste wie Streaming-Plattformen (z. B. Netflix, Amazon Prime, YouTube) sowie File-Sharing-Dienste und Download-Bibliotheken stehen aus technischen Gründen nicht zur Verfügung.

Die Netzwerkgeschwindigkeit kann schwanken, da die Verbindung von der Schiffsposition und den Wetterbedingungen abhängt. In extremen nördlichen oder südlichen Regionen, wie der Arktis und Antarktis, kann es zu längeren Unterbrechungen kommen.