Allgemeine Geschäftsbedingungen der CHECK24 Vergleichsportal Kreuzfahrten GmbH für die Vermittlung von touristischen Leistungen

ANDERE VERGLEICHSRECHNER AUF DIESER SEITE UNTERLIEGEN GESONDERTEN BEDINGUNGEN, DIE HIER ABRUFBAR SIND.

1. Geltungsbereich

1.1 Die folgenden Bedingungen regeln ausschließlich das Vertragsverhältnis zwischen dem Nutzer ('Nutzer') und der CHECK24 Vergleichsportal Kreuzfahrten GmbH (im Weiteren als 'CHECK24 Kreuzfahrten' bezeichnet) in Bezug auf die Vermittlung von Kreuzfahrten, Pauschalreisen, Hotels, Transportleistungen, Fahrzeugvermietungen, Reiseversicherungen und/oder ähnlichen Dienstleistungen, die im Zusammenhang und/oder in Verbindung mit touristischen Dienstleistungen stehen (nachfolgend als „touristischen Leistungen“ bezeichnet). Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von CHECK24 Kreuzfahrten gelten auch dann, wenn die Nutzung, der Zugriff oder die Reiseanmeldung von außerhalb der Bundesrepublik Deutschland erfolgt, auch unabhängig von der Staatsangehörigkeit des Nutzers.

2. Vertragsinhalt

2.1 CHECK24 Kreuzfahrten tritt im Rahmen ihrer Tätigkeiten ausschließlich als Vermittler von touristischen Leistungen (Kreuzfahrten, Pauschalreisen, Hotels, Transportleistungen etc.) auf. Die vertragliche Pflicht von CHECK24 Kreuzfahrten ist die ordnungsgemäße Vermittlung der gebuchten Beförderungsleistung bzw. die Vermittlung der einzelnen touristischen Leistung. Das Erbringen der gebuchten touristischen Leistung als solche ist nicht Bestandteil der Pflichten von CHECK24 Kreuzfahrten. CHECK24 Kreuzfahrten ist nicht zur Prüfung der Angaben der Reiseveranstalter oder Leistungsträger verpflichtet.

2.2 Als Leistungsträger bzw. touristische Leistungsträger, werden alle Unternehmen bezeichnet, deren Produkte und/oder Dienstleistungen an den Kunden verkauft werden bzw. von CHECK24 Kreuzfahrten an den Kunden vermittelt werden. Darunter fallen insbesondere Beherbergungs - und Verpflegungsbetriebe, Transportbetriebe, Fahrzeugvermietungen, sowie Betreiber von Reservierungs - und Informationssystemen und/oder Anbieter von ähnlichen touristischen Dienstleistungen.

2.3 Bei einer Buchung durch den Nutzer entsteht ein Vertragsverhältnis mit dem Reiseveranstalter und/oder den einzelnen Leistungsträgern, das nicht in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von CHECK24 Kreuzfahrten geregelt ist. CHECK24 Kreuzfahrten weist alle Teilnehmer und Nutzer ausdrücklich darauf hin, dass der Vertrag nicht mit CHECK24 Kreuzfahrten, sondern stets mit dem jeweils angegebenen Reiseveranstalter und/oder Leistungsträger unter Berücksichtigung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen des jeweiligen Reiseveranstalters und/oder Leistungsträgers zustande kommt. Dessen Allgemeine Geschäftsbedingungen werden vor Buchung angezeigt und werden bei einer Buchung Bestandteil des Vertrags zwischen dem Nutzer und dem Reiseveranstalter und/oder Leistungsträger. Daher muss der Nutzer auch bestätigen, dass er die AGBs des jeweiligen Reiseveranstalters und/oder Leistungsträgers gelesen und zur Kenntnis genommen hat. Im Rahmen der angebotenen touristischen Leistungen ist der Nutzer verpflichtet, sich über die Konsequenzen des Abschlusses eines Vertrages bei dem jeweiligen Reiseveranstalter und/oder Leistungsträger zu informieren.

2.4 Mit Bestätigung dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen beauftragt der Kunde CHECK24 eine buchungsspezifische E-Mail-Adresse im Namen des Kunden zu erstellen, die für die E-Mail-Kommunikation mit dem Reiseveranstalter (Reederei) und weiteren Leistungsträgern (Versicherern, etc.) genutzt werden kann. Die nachstehenden Punkte beziehen sich auf die Allgemeinen Geschäfts- und Nutzungsbedingungen des CHECK24 Kreuzfahrten E-Mail-Messenger-Service.

2.4.1 Der CHECK24 Kreuzfahrten E-Mail-Messenger-Service übernimmt für Sie die Verwaltung Ihres Vertrages mit der Reederei und der Versicherung, falls Sie eine dazugebucht haben (nachfolgend „Anbieter“). Die Korrespondenz mit dem Anbieter erfolgt nicht direkt zwischen Ihnen und dem Anbieter über ihre private E-Mail-Adresse, sondern über unseren „Messenger-Service“ mit einer eigens von uns hierfür erstellten Alias-E-Mail-Adresse. Der CHECK24 Kreuzfahrten E-Mail-Messenger-Service bietet Ihnen damit einfachste Buchungsverwaltung und hohen Datenschutz. Wir erfassen und speichern für Sie die gesamte mit Ihrem Anbieter über unseren Messenger-Service geführte Korrespondenz. Ferner aktualisieren wir für Sie Ihre Daten im Kundenkonto. Indem Sie eine Kreuzfahrtbuchung beim CHECK24 Vergleichsportal Kreuzfahrten GmbH tätigen, beauftragen Sie uns dazu, die E-Mail-Kommunikation zwischen Ihnen und dem Anbieter über unseren Messenger-Service abzuwickeln, einzusehen und auszuwerten.

2.4.2 Im Rahmen des CHECK24 Kreuzfahrten E-Mail-Messsenger-Service beauftragen Sie uns mit der Erbringung der nachfolgend näher beschriebenen Leistungen. Diese sind zur Durchführung des CHECK24 Kreuzfahrten E-Mail-Messenger-Service nötig. Im Sinne eines transparenten Vorgehens möchten wir Ihnen daher genau darlegen, mit welchen Handlungen Sie uns bis auf Widerruf beauftragen:

Bereitstellung eines Messenger-Service für die E-Mail-Kommunikation mit dem Anbieter, so dass diese nicht direkt zwischen Ihnen und dem Anbieter über Ihre private E-Mail-Adresse erfolgen muss. Zu diesem Zweck erstellen wir für Sie eine eigene Alias-E-Mail-Adresse, die wir dem Anbieter anstelle Ihrer privaten E-Mail-Adresse mitteilen.
Sämtliche Nachrichten des Anbieters an die Alias-E-Mail-Adresse gehen zunächst bei uns ein. Anschließend leiten wir diese entweder an Sie weiter, oder wir schicken Ihnen selbst eine E-Mail mit einer Zusammenfassung der wichtigsten Informationen.
Sämtliche Nachrichten, die Sie von Ihrer privaten E-Mail-Anschrift an diese E-Mail-Alias-Adresse senden, gehen zunächst bei uns ein und wir leiten diese im Anschluss an den Anbieter weiter.
Erfassung und Speicherung der von dem Anbieter per Alias-E-Mail übermittelten Vertragsdaten wie Preise, Kundennummer und Rechnungen.

2.4.3 Der CHECK24 Kreuzfahrten E-Mail-Messenger-Service ist ein obligatorischer Teilaspekt unseres Serviceangebots. Sie haben nach der Buchung jederzeit das Recht, den CHECK24 Kreuzfahrten E-Mail-Messenger-Service zu widerrufen und uns damit zugleich die eingeräumten Zugriffsrechte auf die E-Mail-Kommunikation mit dem Anbieter zu entziehen. In diesem Fall beauftragen wir den Anbieter, statt der Alias-E-Mail-Adresse Ihre private E-Mail-Adresse Ihrer Buchung zuzuordnen. Sie können den CHECK24 Kreuzfahrten E-Mail-Messenger-Service durch entsprechende Erklärung in Schrift- oder Textform (z.B. E-Mail, Fax oder Brief) an info@kreuzfahrt.check24.de, postalisch an CHECK24 Vergleichsportal Kreuzfahrten GmbH in 40213 Düsseldorf oder per Fax an 08924241325 kündigen. Mit der Beendigung erklären Sie, dass Sie die Leistungen des CHECK24 Kreuzfahrten E-Mail-Messenger-Service ab sofort nicht mehr in Anspruch nehmen möchten.

2.4.4 Wir werden mit Ihnen auf verschiedene Art und Weise elektronisch kommunizieren, vor allem via E-Mail und, sofern Sie Inhaber eines CHECK24 Kundenkontos sind, über das CHECK24 Kundenkonto. Sie dürfen Nachrichten senden, solange die Inhalte nicht illegal, obszön, beleidigend, bedrohend, diffamierend, in die Privatsphäre eindringend, rechtsverletzend sind oder anderweitig Dritte verletzen oder unzulässig sind und nicht aus Softwareviren, politischen Kampagnen, werblicher Ansprache, Kettenbriefen, Massensendungen oder jeglicher Form von „Spam“ bestehen oder diese enthalten. Wir übernehmen keine Haftung für Handlungen, Produkte und Inhalte, die durch den Anbieter über unseren Messenger-Service an Sie herangetragen werden. Inhalte, die durch den Anbieter über unseren Messenger-Service an Sie herangetreten werden, stellen nicht die Meinung von CHECK24 dar und werden grundsätzlich nicht von CHECK24 auf ihre Rechtmäßigkeit, Richtigkeit und Vollständigkeit geprüft. Soweit nicht ein schuldhaftes Verhalten unsererseits vorliegt, übernehmen wir keine Haftung für den Zugang der zwischen Ihnen und dem Anbieter über unseren Messenger-Service gewechselten E-Mail-Korrespondenz.

2.4.5 Wir bemühen uns sicherzustellen, dass der CHECK24 Kreuzfahrten E-Mail-Messenger-Service ohne Unterbrechungen verfügbar ist und dass Übermittlungen fehlerfrei sind. Dies kann jedoch aus technischen Gründen nicht zu jedem Zeitpunkt gewährleistet werden. Selbiges gilt auch für die reine Weiterleitung der betreffenden E-Mail-Korrespondenz. Wir bemühen uns, die Häufigkeit und Dauer jeder dieser vorübergehenden Unterbrechungen oder Beschränkungen auf ein Minimum zu begrenzen. Zugriff auf die im Rahmen des CHECK24 Kreuzfahrten E-Mail-Messenger-Service gespeicherten Vertragsdaten wie Preise, Kundennummer und Rechnungen erlangen Sie über das CHECK24-Kundenkonto durch Einbindung seitens der CHECK24 Vergleichsportal GmbH.

3. Vertragsabschluss

3.1 Der Nutzer kann ein verbindliches Vertragsangebot an den Reiseveranstalter und/oder Leistungsträger zur Buchung einer touristischen Leistung in Form eines Buchungsauftrages über den Vermittler CHECK24 Kreuzfahrten via E-Mail, Telefon, Fax, die Website http://www.CHECK24.de oder die mobile App mit Klick auf „jetzt buchen“ abgeben. Durch Abgabe des Buchungsauftrages beauftragt der Nutzer CHECK24 Kreuzfahrten mit der Vermittlung der touristischen Leistung. Der Vertrag zur Vermittlung der touristischen Leistung durch CHECK24 Kreuzfahrten kommt erst wirksam zustande, wenn CHECK24 Kreuzfahrten dies durch eine gesonderte Bestätigung des Buchungsauftrages via E-Mail, Telefon oder Fax dem Nutzer verbindlich mitteilt. Das Vertragsverhältnis zur Erbringung der touristischen Leistung kommt zwischen dem Nutzer und dem Reiseveranstalter und/oder dem Leistungsträger, mit deren jeweils gültigen AGB zustande. CHECK24 Kreuzfahrten schuldet lediglich die oben beschriebene Vermittlung, nicht die Erbringung der touristischen Leistung. Falls der Reiseveranstalter und/oder Leistungsträger das Vertragsangebot des Nutzers ablehnt, entstehen dem Nutzer seitens CHECK24 Kreuzfahrten keine Kosten, ausgenommen eventueller Basiskosten des Internet - Providers für die Nutzung des Internets und des Telefon - Providers bei einer telefonischen Beratung.

3.2 Es besteht kein Rechtsanspruch auf Annahme des Vermittlungsauftrages des Nutzers durch CHECK24 Kreuzfahrten. Außerdem hat CHECK24 Kreuzfahrten keinen Einfluss darauf, ob der jeweilige Reiseveranstalter und/oder Leistungsträger das Vertragsangebot des Nutzers annimmt. Die auf der Webseite von CHECK24 Kreuzfahrten dargestellten 'Angebote' sind in diesem Sinne keine verbindlichen Vertragsangebote. Sonderwünsche werden von CHECK24 Kreuzfahrten an den jeweiligen Reiseveranstalter und/oder Leistungsträger zwecks Prüfung weitergeleitet, der den Nutzer über eine eventuelle Annahme des Sonderwunsches informiert. Das Vertragsverhältnis zur Erbringung der touristischen Leitung kommt zwischen dem Nutzer und dem Reiseveranstalter und/oder dem Leistungsträger zustande. CHECK24 schuldet lediglich die in Ziffer 3.1 beschriebene Leistung.

3.3 Zur Erfüllung der von CHECK24 Kreuzfahrten geschuldeten vorvertraglichen und/oder vertraglichen Pflicht, insbesondere für aktuelle Reisehinweise zu der gebuchten touristischen Leistung, zur Sicherstellung einer sicheren und zuverlässigen Zahlungsabwicklung, insbesondere zur Verifizierung der eingegebenen persönlichen Daten (Identitätsprüfung) sowie zum Schutz vor Kreditkartenmissbrauch (Credit Card Fraud Prevention) kann der Nutzer bis zur Abreise von CHECK24 Kreuzfahrten unter den angegebenen Kontaktdaten angerufen werden.

3.4 CHECK24 Kreuzfahrten verwendet die im Rahmen einer Buchung zur Verfügung gestellten Daten ausschließlich zur Abwicklung der gebuchten Leistungen, näheres zum Datenschutz ist den „Datenschutzhinweisen“ zu entnehmen, die der Nutzer unter https://kreuzfahrt.check24.de/datenschutz abrufen kann.

3.5 CHECK24 Kreuzfahrten kann Telefongespräche zu Dokumentationszwecken aufzeichnen. Nähere Informationen sind in den Datenschutzhinweisen enthalten.

3.6 Leistungsträger zahlen eine Provision (einen kleinen prozentualen Anteil des Reisepreises) an CHECK24 Kreuzfahrten, nachdem der Nutzer den Service oder das Produkt des Leistungsträgers vollzogen hat (z.B. nachdem der Gast die Kreuzfahrt angetreten und diese bezahlt hat).

4. Haftung von CHECK24 Kreuzfahrten als Vermittler / Haftungsbeschränkungen

4.1 Angaben über vermittelte Beförderungen oder andere touristische Leistungen beruhen ausschließlich auf den Angaben der verantwortlichen Reiseveranstalter und/oder Leistungsträger gegenüber CHECK24 Kreuzfahrten. Sie stellen keine eigene Angabe oder Zusicherung von CHECK24 Kreuzfahrten gegenüber dem Nutzer dar. Bei den vermittelten Leistungen haftet CHECK24 Kreuzfahrten nicht für die Leistungserbringung und/oder Leistungsversprechen und/oder -garantien durch die Reiseveranstalter und/oder Leistungsträger, sondern lediglich für die ordnungsgemäße Weitergabe der ihm im Rahmen der Erteilung des Vermittlungsauftrages übermittelten Informationen des Nutzers an den jeweiligen Reiseveranstalter und/oder Leistungsträger. Die Haftung gegenüber dem Nutzer für die Richtigkeit von Dritten der von dessen Vertragspartnern gemachten Angaben ist ebenfalls ausgeschlossen, sofern CHECK24 Kreuzfahrten diese Daten nicht grob fahrlässig oder vorsätzlich falsch übermittelt.

4.2 Die Erbringung von Leistungen, die dem jeweiligen Reiseveranstalter und/oder Leistungsträger obliegen, ist nicht Gegenstand des mit CHECK24 Kreuzfahrten bestehenden Vertragsverhältnisses. Für diese haftet allein der jeweilige Reiseveranstalter und/oder Leistungsträger. Eine Haftung von CHECK24 Kreuzfahrten für die von dem Reiseveranstalter und/oder Leistungsträger zu erbringenden Leistungen besteht daher nicht. CHECK24 Kreuzfahrten haftet dem Nutzer gegenüber jedoch für eine ordnungsgemäße Vermittlung im Rahmen der Sorgfaltspflichten eines ordentlichen Kaufmannes.

4.3 Die abgebildeten Kabinen- und Reisebilder dienen ausschließlich als Beispielbilder. Sie sollen einen allgemeinen Eindruck vermitteln und repräsentieren nicht notwendigerweise die exakte Ausstattung, Größe, Lage oder Aussicht der tatsächlich gebuchten Kabine. Abweichungen in Bezug auf Design, Farbgestaltung und geringfügige Abweichungen der Ausstattung sind daher möglich und begründen keinen Reisemangel.

4.4 CHECK24 Kreuzfahrten strebt hohe technologische Standards an, weist jedoch darauf hin, dass bei der genutzten Technologie (Hard- und Software) Fehler, die zu Schäden führen können, nicht auszuschließen sind. Insbesondere wird eine durchgehende Erreichbarkeit der CHECK24 Kreuzfahrten Website, mobilen App und Telekommunikationsanlagen (inkl. E-Mail-Systemen) weder geschuldet noch garantiert.

4.5 Für etwaige Schäden haftet CHECK24 Kreuzfahrten bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, auch ihrer Erfüllungsgehilfen, unbeschränkt. Im Falle einer leicht fahrlässigen Verletzung einer Hauptleistungspflicht oder einer Nebenpflicht, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet oder deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Nutzer vertrauen durfte (nachfolgend „wesentliche Nebenpflicht“ genannt), beschränkt sich die Haftung von CHECK24 Kreuzfahrten auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden, maximal aber auf den dreifachen Reisepreis. Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer Pflicht, die keine wesentliche Nebenpflicht ist, haftet CHECK24 Kreuzfahrten nicht. Die vorstehenden Haftungsausschlüsse und Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Arglist, bei Übernahme einer Garantie sowie für die Haftung für Schäden, die aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit resultieren. Eine Änderung der Beweislast zum Nachteil des Nutzers ist hiermit nicht verbunden.

4.6 Ansprüche des Nutzers verjähren in einem Jahr ab Vermittlung der touristischen Leistung an den Nutzer. Hiervon ausgenommen sind Ansprüche von Verbrauchern i.S.d. des § 13 BGB sowie Schademsersatzansprüche wegen der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit und/oder Schadensersatzansprüche aufgrund von grober Fahrlässigkeit oder vorsätzlich verursachten Schäden durch CHECK24 Kreuzfahrten. Insoweit gelten die gesetzlichen Verjährungsfristen.

5. Reise-/Leistungsunterlagen, Buchungsbestätigung

5.1 Der vom Nutzer getätigte Vermittlungsauftrag ist seitens CHECK24 Kreuzfahrten erst angenommen, wenn dem Nutzer die Bestätigung des Buchungsauftrages zugegangen ist. Der Nutzer ist verpflichtet, den zugegangenen Buchungsauftrag unverzüglich zu überprüfen und innerhalb von 48 Stunden (bei Kurzfristbuchungen zwingend vor Reiseantritt) CHECK24 Kreuzfahrten auf eventuelle Abweichungen oder Unvollständigkeiten im Vergleich zur ursprünglichen Buchung, auch in Bezug auf exakte Namensübereinstimmung, hinzuweisen. Zu spät angezeigte Abweichungen und Unvollständigkeiten berechtigen insbesondere nicht zum Rücktritt vom Vertrag.

5.2 Bei Buchungen von Kreuzfahrtleistungen und/oder Einzelleistungen erhält der Nutzer seine Reiseunterlagen per Post oder per E-Mail, je nach Kurzfristigkeit der Reise und nach Bedingungen der jeweiligen Reiseveranstalter und/oder Leistungsträger. Bei Hinterlegung am Flughafenschalter können zusätzliche Gebühren anfallen. Die Details können den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der jeweiligen Reiseveranstalter und/oder Leistungsträger entnommen werden. Der Nutzer ist angehalten, die angegebenen Kontaktdaten, speziell die bei der Buchung angegebene E-Mail-Adresse, regelmäßig, angemessen und im zumutbaren Umfang zu überprüfen, da die Buchungs- und Reiseunterlagen an diese Kontaktdaten gesendet werden. In diesem Zusammenhang sind auch die sogenannten Spam-/Junk-E-Mail-Ordner zu prüfen, ob dort ggf. entsprechende E-Mails eingegangen sind. Nur so kann eine schnelle und reibungslose Kommunikation ermöglicht werden, speziell auch für kurzfristige Buchungen (für diese sollte ggf. sogar häufiger täglich das betreffende E-Mail-Postfach inkl. der betreffenden Ordner überprüft werden).

5.3 Um Ihre Reisebuchung vollständig und sicher auszuführen, müssen Sie Ihre korrekte E-Mail-Adresse angeben. CHECK24 Kreuzfahrten sind nicht verantwortlich oder haftbar für jegliche falsche oder falsch geschriebene E-Mail-Adressen oder falsche (Mobil-)Telefonnummern oder Kreditkartennummern und haben keine Verpflichtung, diese zu überprüfen.

5.4 Die EG-Verordnung Nr. 2111 vom 14.12.05 verpflichtet auch Reisevermittler und Vermittler von Beförderungsverträgen (neben Reiseveranstaltern), Reisende vor der entsprechenden Flugbeförderung über die Identität jeder ausführenden Fluggesellschaft zu unterrichten, sobald diese feststeht. Soweit dies bei Buchung noch nicht der Fall ist, muss zunächst die wahrscheinlich ausführende Fluggesellschaft angegeben werden. Bei Wechsel der ausführenden Fluggesellschaft nach erfolgter Buchung ist der Nutzer unverzüglich zu unterrichten. Für die Einhaltung der Flugzeiten sind der jeweilige Reiseveranstalter und/oder Leistungsträger und dessen Partner für die Flugbeförderung verantwortlich.

6. Zahlung des Reisepreises an den jeweiligen Reiseveranstalter und/oder die Leistungsträger

6.1 Bei allen von CHECK24 Kreuzfahrten vermittelten Leistungen muss die Zahlung vor Reiseantritt und spätestens bei Aushändigung der Unterlagen erfolgen. Ohne vorherige Bezahlung oder Bezahlung bei Abholung der Unterlagen kann kein Versand oder keine Aushändigung der Unterlagen erfolgen. Ob und in welcher Höhe eine Anzahlung erforderlich und wann diese fällig ist, wird auf der Buchungsbestätigung gesondert angegeben bzw. ist in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Reiseveranstalter und/oder Leistungsträger beschrieben. Die möglichen Zahlungsvarianten sind für jede Reise und alle sonstigen buchbaren Leistungen aufgeführt und können variieren. Falls Kreditkarte bzw. Einzug per Lastschrift/SEPA als Zahlungsmittel möglich ist und gewählt wird, erteilt der Nutzer der CHECK24 Kreuzfahrten und/oder dem Reiseveranstalter und/oder Leistungsträger die ausdrückliche Ermächtigung, den geschuldeten Reise-/Leistungspreis über die Kreditkartennummer bzw. Lastschrift/SEPA einzuziehen bzw. die jeweiligen Daten an den Reiseveranstalter und/oder Leistungsträger weiterzuleiten. Bei der Buchung von reinen Flugleistungen sind die Besonderheiten unter § 16.4.6 - 8 zu beachten.

6.2 Im Falle des Lastschriftverfahrens per Internet werden die persönlichen Zahlungsdaten wie Kontonummer, Bankleitzahl, Name und Adresse dem Stand der Technik angemessen verschlüsselt. Es wird insoweit auf die Datenschutzerklärung von CHECK24 Kreuzfahrten verwiesen, die auf deren Webseiten einsehbar ist. Vor Erhalt der vollständigen Zahlung besteht für CHECK24 Kreuzfahrten keinerlei Verpflichtung, die Tickets, Bestätigungen, Gutscheine oder andere Reiseunterlagen zuzustellen. Der Nutzer bleibt jedoch weiterhin verpflichtet, die mit dem jeweiligen Reiseveranstalter und/oder Leistungsträger vereinbarten Beträge für die gebuchten touristischen Leistungen zu zahlen.

6.3 Bei Zahlung per Kreditkarten werden die Kreditkartendaten direkt bei der CHECK24 Zahlungssysteme GmbH in 80251 München (nachfolgend „CHECK24 Zahlungssysteme“ genannt) eingegeben. Dieses Unternehmen ist ein Tochterunternehmen der CHECK24 GmbH in 80251 München, welches nach den internationalen Sicherheitsstandards der Kreditkartenindustrie (weitere Informationen hierzu finden Sie auf: https://de.pcisecuritystandards.org) zertifiziert ist. CHECK24 Kreuzfahrten bekommt lediglich einen eindeutigen Bezeichner (Token) für den Kreditkartendatensatz von CHECK24 Zahlungssysteme zur Verfügung gestellt. Damit können die maskierten Kreditkartendaten, welche die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer, den Kreditkarteninhaber und das Gültigkeitsdatum umfassen, abgerufen werden. Mit Hilfe des Tokens kann außerdem die Übermittlung der Kreditkartendaten zum Zweck der Zahlung an den jeweiligen Reiseveranstalter und/oder Leistungsträger von CHECK24 Kreuzfahrten angestoßen werden. Reiseveranstalter und/oder Leistungsträger von CHECK24 Kreuzfahrten, die Kreditkartendaten zum Zwecke des Auslösens der betreffenden Zahlung erhalten, müssen jährlich mit einer Selbstauskunft oder Zertifizierung (falls vorhanden) zusichern, dass Sie ebenfalls die internationalen Sicherheitsstandards der Kreditkartenindustrie einhalten.

7. Umbuchung und Stornierung

7.1 Der Nutzer kann jederzeit nach den Bestimmungen des zwischen ihm und dem Reiseveranstalter und/oder jeweiligen Leistungsträger jeweils abgeschlossenen Vertrages vor Reisebeginn von der Reise zurücktreten, wobei Stornogebühren von bis zu 100% des Reisepreises anfallen können (je nach Reiseveranstalter und/oder Leistungsträger und Zeitpunkt der Stornierung).

7.2 Stornierungen und Umbuchungen sollen über CHECK24 Kreuzfahrten erfolgen. CHECK24 Kreuzfahrten leitet diese dann in einer angemessenen Bearbeitungsdauer von höchstens 2 Tagen zwecks Prüfung an den entsprechenden Reiseveranstalter und/oder Leistungsträger weiter. Bei kurzfristigen und zeitkritischen Stornierungen innerhalb von 48 Stunden vor Antritt der touristischen Leistung hat die Stornierung direkt beim Reiseveranstalter und/oder Leistungsträger zu erfolgen und CHECK24 Kreuzfahrtenn muss informiert werden. CHECK24 Kreuzfahrten erhebt für die Umbuchung/Stornierung in der Regel keine eigenen Servicegebühren oder Bearbeitungsentgelte oder weist diese explizit vor Inanspruchnahme aus. Der Rücktritt/die Stornierung/die Umbuchung kann auf der Webseite von CHECK24 Kreuzfahrten, per E-Mail an kreuzfahrt@check24.de, per Telefon, Fax oder Brief mit Angabe der Buchungsnummer erfolgen. Eine Umbuchung einer bereits gebuchten/bestätigten touristischen Leistung ist durch Rücktritt/Stornierung von der gebuchten und gleichzeitig erneuten Buchung einer anderen Leistung möglich. Hiervon kann nur abgewichen werden, wenn der jeweilige Reiseveranstalter und/oder Leistungsträger hierfür besondere Bestimmungen vorgesehen hat. Gemäß § 312 b BGB kann insbesondere bei Unterbringung und Transportleistungen vom zweiwöchigen Rücktrittsrecht bei Fernabsatzverträgen kein Gebrauch gemacht werden.

7.3 Bei sehr kurzfristigen Änderungswünschen (weniger als zwei Stunden vor Beginn der jeweiligen Leistung), ist der Nutzer, zur Vermeidung von Verzögerungen angehalten, direkt Kontakt mit dem jeweiligen Reiseveranstalter und/oder Leistungsträger aufzunehmen. Serviceanfragen können grundsätzlich nur während der Bürozeiten von CHECK24 Kreuzfahrten entgegengenommen werden. Diese findet der Nutzer unter https://www.check24.de/unternehmen/kontakt/?sec=rsn

8. Pflichten des Nutzers

8.1 Mängel in der Vermittlungsleistung sind CHECK24 Kreuzfahrten unverzüglich anzuzeigen. CHECK24 Kreuzfahrten ist Gelegenheit zur Abhilfe zu geben. Unterbleibt eine solche Anzeige schuldhaft, entfallen diesbezügliche Ansprüche aus dem Vermittlungsvertrag insoweit, als dass eine zumutbare Abhilfe seitens CHECK24 Kreuzfahrten möglich gewesen wäre.

8.2 Mit fehlerhaften Daten kann CHECK24 Kreuzfahrten nicht arbeiten. Der Nutzer hat dafür Sorge zu tragen, dass er auf den Internetseiten alle notwendigen Informationsfelder und insbesondere die persönlichen Angaben, sowie Kontaktdaten sorgfältig und inhaltlich korrekt, insbesondere im Hinblick auf die korrekte Schreibweise laut für die Reise erforderlichem Ausweisdokument (siehe Ziffer 10), ausfüllt und die Angaben nochmals vor Absenden der Buchung überprüft. Vom Nutzer fehlerhaft eingegebene Daten, insbesondere E-Mailadresse, Vor- und Nachname, können zu Schwierigkeiten in der Vertragsabwicklung führen, die die Leistungserbringung erheblich beeinträchtigen bzw. unmöglich machen und zusätzliche Kosten verursachen.

9. Versicherungen

Eine Reiserücktrittskostenversicherung oder eine andere Art von Versicherung ist im Regelfall nicht in den Preisen enthalten. CHECK24 Kreuzfahrten ist als Produktakzessorischer Vermittler nach § 34d Abs. 8 Gewerbeordnung (GewO) tätig. Als solcher empfiehlt CHECK24 Kreuzfahrten dem Nutzer den Abschluss einer Reiseversicherung, insbesondere einer Reiserücktrittskostenversicherung, die CHECK24 Kreuzfahrten dem Nutzer ebenfalls anbietet.

Für vermittelte Versicherungen gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des jeweiligen Versicherungsanbieters. Anfallende Prämien werden ggf. direkt durch den Versicherer über das vom Nutzer angegebene Bezahlverfahren belastet.

10. Visa, Pass, Zoll, Devisen- und Gesundheitsbestimmungen

Jeder Nutzer ist grundsätzlich selbst dafür verantwortlich, dass für seine Person und Mitreisende, die zur Durchführung der gebuchten touristischen Leistung erforderlichen Voraussetzungen erfüllt sind und sämtliche gesetzlichen Bestimmungen - insbesondere die in- und ausländischen Ein- und Ausreisebestimmungen, Gesundheitsvorschriften, Pass-, und Visa-Bestimmungen - beachtet werden. Gleiches gilt für die Beschaffung erforderlicher Reisedokumente. CHECK24 Kreuzfahrten erteilt dem Nutzer zu diesen Fragen auf Anfrage gewissenhaft Auskunft, kann dafür jedoch keine Haftung übernehmen. Der Nutzer hat darauf zu achten, dass Namensangaben im Reisepass, Visa und sonstigen Identifikationsdokumenten exakt mit denen der Buchung/Reiseunterlagen übereinstimmen. CHECK24 Kreuzfahrten weist ausdrücklich darauf hin, dass die Bestimmungen jederzeit durch die Behörden geändert werden können. Dem Nutzer wird daher nahegelegt, selbst bei den zuständigen Ämtern und Institutionen Informationen einzuholen. Ausführliche und tagesaktuelle Informationen sind der Webseite des Auswärtigen Amtes unter www.auswaertiges-amt.de zu entnehmen.

11. Abtretungsverbot

Eine Abtretung von Ansprüchen des Nutzers gegen CHECK24 Kreuzfahrten, auch an Ehegatten oder Verwandte, ist ausgeschlossen. Dies betrifft Ansprüche aus dem Vermittlungsvertrag und im Zusammenhang mit der Durchführung und Abwicklung des Vermittlungsvertrages, sowie aus ungerechtfertigter Bereicherung und unerlaubter Handlung. Auch die gerichtliche Geltendmachung vorbezeichneter Ansprüche des Nutzers durch Dritte im eigenen Namen ist unzulässig.

12. Links zu Websites Dritter

Die Website von CHECK24 Kreuzfahrten kann Hyperlinks zu Websites beinhalten, die von anderen Parteien als CHECK24 Kreuzfahrten betrieben werden. Solche Hyperlinks werden dem Nutzer nur als Hinweise zur Verfügung gestellt. CHECK24 Kreuzfahrten kontrolliert solche Websites nicht und ist für deren Inhalte nicht verantwortlich. Die Einbeziehung von Hyperlinks solcher Websites durch CHECK24 Kreuzfahrten impliziert weder eine Billigung des Materials auf solchen Websites noch eine Verbindung mit deren Betreibern. Sollte CHECK24 Kreuzfahrten ein Hinweis durch Dritte erreichen, wird unverzüglich der Inhalt der jeweiligen Seite geprüft.

13. Hinweis zur Beschränkung bzgl. von Nutzern erstellten Inhalten

13.1 Nutzer, die einen Abschluss (z.B. Buchung einer Reise, Kauf eines Produktes, Abschluss eines Versicherungsvertrages) getätigt haben, können Bewertungen und Kommentare abgegeben. Außerdem können Nutzer ohne Abschluss Fragen zu Unterkünften stellen. Idealerweise werden alle Bewertungen und Kommentare sowie Fragen veröffentlicht, unabhängig davon, ob sie positiv oder negativ sind. Um Betrug zu vermeiden und um sicherzustellen, dass Inhalte von Nutzern nicht Folgendes enthalten,

Persönliche Informationen
Offensichtlich falsche Informationen
Beleidigungen, Drohungen, Gewaltverherrlichungen, Obszönität/Pornografie, Werbung sowie Diskriminierungen wie Rassismus, Homophobie, Sexismus
politische, ethische oder religiöse Äußerungen

setzt CHECK24 Vergleichsportal Kreuzfahrten GmbH Maßnahmen zur Prüfung ein. Unter Umständen werden in der Folge Abhilfemaßnahmen (z.B. Entfernung des Inhalts) ergriffen. Dabei findet ein zwei-stufiges Prüfverfahren (Technische Lösung und Qualitätsmanagement durch speziell geschulte Mitarbeiter) Anwendung. Darüber hinaus können Nutzer auch selbst Inhalte (anderer Nutzer sowie angebotene Produkte / Dienstleistungen) melden (an dsa.meldestelle@check24.de), wenn diese aus ihrer Sicht gegen Gesetze oder die AGB der CHECK24 Vergleichsportal Kreuzfahrten GmbH verstoßen. Die Meldungen werden geprüft und ggf. werden Abhilfemaßnahmen (z.B. Entfernung des Inhalts) ergriffen.

13.2 Von Entscheidungen des Melde- & Abhilfeverfahrens gemäß Art. 16 des Gesetzes über digitale Dienste („Digital Services Act“) betroffene Nutzer können sich bis zu 6 Monate nach der Entscheidung im internen Beschwerdemanagementsystem von CHECK24 darüber beschweren. Ist eine Entscheidung der CHECK24 Vergleichsportal Kreuzfahrten GmbH betroffen, schaut sich CHECK24 Vergleichsportal Kreuzfahrten GmbH den ursprünglichen Sachverhalt sowie die getroffene Entscheidung an und überprüft sie. Beschwerdeführer erhalten dann unverzüglich eine begründete Mitteilung über das Ergebnis des Beschwerdeverfahrens.

14. Gerichtsstand und Rechtsstatus

Soweit der Nutzer Unternehmer im Sinne des § 14 BGB oder eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder des öffentlich-rechtlichen Sondervermögens ist, ist als ausschließlicher Gerichtsstand der Landgerichtsbezirk München I vereinbart. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Zuständigkeitsregelungen. Die vertraglichen Beziehungen der Parteien richten sich nach dem Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss der Kollisionsvorschriften des EGBGB.

15. Hinweis zu Empfehlungssystemen

Weil die Präferenzen der Nutzer sehr unterschiedlich sind, kann mit Hilfe der Sortierfunktionen die jeweils bevorzugte Ansicht eingestellt werden. Details zu den Sortieroptionen sowie zur Funktionsweise des Vergleichsrechners gibt es hier:
https://www.check24.de/unternehmen/ueber-uns/?product=56

16. Hinweis zur Streitbeilegung gemäß Verbraucherstreitbeilegungsgesetz

Für Streitigkeiten, die im Zusammenhang mit der Vermittlung von Reisen über CHECK24 Kreuzfahrten gegenüber einem Verbraucher im Rahmen eines Vertragsabschlusses stehen, stellt die Europäische Kommission eine Plattform für die außergerichtliche Online-Streitschlichtung (OS-Plattform) bereit, aufrufbar unter https://www.ec.europa.eu/odr . Wir weisen darauf hin, dass wir weder bereit noch verpflichtet sind, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

17. Schlussbestimmungen

17.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind abschließend für die Regelung der rechtlichen Beziehungen zwischen CHECK24 Kreuzfahrten und dem Nutzer verantwortlich. Änderungen oder Ergänzungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Textform, ebenso wie deren Aufhebung. CHECK24 Kreuzfahrten behält sich das Recht vor, die AGB für die Zukunft jederzeit zu ändern. Es gelten jeweils die AGB zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses.

17.2 Die vertragliche Beziehung zwischen der CHECK24 GmbH und dem Kunden richtet sich nach dem Recht der Bundesrepublik Deutschland. Wenn der Kunde Verbraucher ist und seinen gewöhnlichen Aufenthaltsort in einem anderen EU-Mitgliedstaat hat, bleiben die zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen des Landes seines gewöhnlichen Aufenthaltsortes zugunsten des Kunden zusätzlich anwendbar.

18. Annex

Hinweis zu Kreuzfahrtbuchungen

Diese Produkte werden von den verschiedenen Veranstaltern angeboten, die bei der jeweiligen Buchung auf der Website gut erkennbar sind. Die Liste der Veranstalter ist unter: https://kreuzfahrt.check24.de/reederei zu finden.

Veranstalter erheben gegebenenfalls zusätzliche Gebühren (z.b Servicegebühren, Trinkgelder), die nicht im Buchungssystem dargestellt werden können.

Zudem wird beim Zeitpunkt der Buchung der tagesaktuelle Wechselkurs verwendet. Durch eventuelle Wechselkursschwankungen ist bei Zahlung vor Ort eine Differenz des zu zahlenden Betrags möglich.

Der technische Teil der Buchung wird von dem Dienstleister xmlteam GmbH [&] Co. KG (Stiftstraße 43, 20099 Hamburg) abgewickelt.

AGB als PDF

(Stand April 2024)